Burlaram-me através do mbway e meteram 800€ na betclic

Boas pessoal,

Hoje (12/03) por volta das 20h, à saída da estação de comboios de Roma-Areeiro fui abordada por um indivíduo que me pediu para lhe mandar 2€ por mbway porque precisava de dinheiro na conta. Não suspeitei de nada no início porque o homem nao foi rude nem me tocou nem nada, e entregou-me logo esses 2€ em moedas para a mão.

Entretanto, como estava atrasada para um compromisso, estava com o telemóvel na mão (para abrir o gps) e o indivíduo pediu-me o número para lhe mandar o dinheiro (novamente, na pressa nem assimilei que deveria ser ao contrário). Recebi uma notificação do mbway a pedir 2€ e sem pensar muito aceitei. Lembro agora que as opções diziam "recusar" e "autorizar". O indivíduo agradeceu e foi-se embora apressado.

Como estava com o telemóvel na mão, vi logo a notificação que recebi a seguir do mbway a dizer que a betclic tinha sido adicionada aos meus pagamentos autorizados. Obviamente estranhei e percebi que tinha sido burlada e fui logo à app tentar tirar o cartão. No meio disso, começo a receber notificações de pagamentos de 200€ à betclic. Consegui ajuda de uns rapazes que me ajudaram a tirar o cartão do mbway e a cancelar a conta bancária. Isto já depois de me terem sido tirados 800€.

Fui à esquadra mais próxima, mas tenho de lá voltar com o extrato bancário para poder apresentar queixa.

O que mais posso fazer? Há esperança de reaver o meu dinheiro? Alguém passou por uma situação parecida? Recuperaram o dinheiro? Apanharam o indivíduo?

Obrigada.

Update: apresentei queixa às autoridades e ao banco. Falei também com o apoio da Betclic, e dizem que só poderiam fazer reembolso se as autoridades competentes o disserem para fazer. Quanto tempo a PSP pode demorar para chegar ao fundo da questão? Eles podem fazer o pedido à betclic para devolverem o dinheiro?