Boursorama (BoursoBank), la banque en ligne qui exige l'envoi de courrier postaux (coup de gueule)

Il fallait que sa sorte...

TLDR : Si vous n'avez pas accès à votre espace client, vous êtes dans la merde et il vous faudra envoyer plein de courriers postaux.

Bon, Boursorama (BoursoBank) m'envoie un email pour mettre à jour mon adresse fiscale (sachant que je vis à l'étranger maintenant). J'essaie de me connecter à mon espace client et là, le code par SMS n'arrive pas (après plusieurs essais). Je me dis que Boursorama est une banque en ligne, n'est-ce pas, je vais gérer ça en deux temps trois mouvements en ligne. QUE-NI-NI.

D'abord, il s'avère qu'il n'y a aucune possibilité de les joindre par un quelconque email (eux, ils peuvent). Je cherche un numéro de téléphone, il n'y a que celui pour ouvrir un compte (ne les appelez pas en cas de souci, ils m'ont littéralement raccroché au nez après que je leur ai expliqué ma situation).

Je trouve enfin un numéro "service client", c'est un robot débile qui répète la même chose, et ça a été difficile de lui faire comprendre que je veux parler à un putain d'humain. Une fois un humain à l'autre bout, il me demande d'envoyer un courrier postal bordel ! Sachant que je leur ai expliqué que j'habite à l'autre bout du globe. Ils s'en foutent, ils n'ont littéralement aucun moyen en ligne de les contacter (hors espace client, lequel je n'ai pas accès).

J'envoie quand même les documents pour qu'ils règlent le problème (lettre explicative + CNI), et là, réponse de leur part par email (no-reply), m'informant que la signature ne colle pas et qu'il faudrait renvoyer un autre courrier postal.

Bref, le problème n'est toujours pas réglé, j'ai une rage monstre contre le service client.