Kontrolleur nimmt mein Deutschland-Ticket weg und macht sich über mich lustig

Hey Leute, ich brauche euren Rat.

Heute wollte ich Geringverdiener mal Zug fahren. Steige ein, setze mich mit den Freuden hin, alles normal. Schon jetzt sehe ich, wie der Kontrolleur vergisst einen Mann im Rollstuhl in den Zug zu lassen und der Zugführer nach draußen rennt um dies zu machen. Die beiden beschimpfen sich dabei lauthals, während der Rollstuhlfahrer in den Zug fährt.

Der wütende Kontrolleur kommt dann zu uns und leider lädt bei mir das Deutschland Ticket nicht. Also die App sagt, dass das Ticket verfügbar ist, Laufband oben funktioniert, Datum des Kaufes steht, nur halt der QR Code ist nicht da. Mein Analoges Tiket funktioniert komischerweise auch nicht, weshalb er sich dazu entscheidet, es mir wegzunehmen und mir einen Brief zu schicken. Danke dafür. Auch ist er die ganze Zeit über unfreundlich zu mir und gibt respektlose Aussagen ab, als ob er genau wüsste, was ich hier wirklich mache.

Auf der Rückfahrt treffe ich leider Gottes den genau gleichen Kontrolleur, der wieder spöttische Kommentare ablässt. "Ein zweiter Brief wäre zu viel für dich, oder?", "Ich sag ja nur", "das kennt man von euch ja". Ich war übrigens die ganze Zeit höflich und wurde trotzdem nicht wie ein erwachsener Mensch behandelt. Es ist einfach nur traurig.

Hallo? Geht's noch? Da zahlt man 60€ jeden Monat für unfreundliche respektlose Mitarbeiter, bespuckte, schmutzige Sitze und Züge die fast immer zu spät kommen. Ich hasse die DB. Als hätte ich jetzt nicht genug zu tun, kommt jetzt auch noch das hinzu.

Also, was würdet ihr tun? Wo kann man den Mitarbeiter melden? Wir kriege ich mein analoges Ticket zurück und wie gehe ich weiter vor?

Entschuldigung für den Wall of Text und schonmal vielen Dank an jeden, der das liest und hilft. Screenshots füge ich in den Kommis ein.