Switch funciona com um modem e outro não, ME AJUDEM POR FAVOR!

Aqui na empresa, tenho dois links de internet. Um da CLARO e um da VIVO. Entre o modem e o siwtch tenho um roteador (huawei ax2), entao sai um cabo do modem, vai pro roteador e sai um cabo do roteador para o switch. (Modem -> Roteador -> Switch).
Entao quando algum link cai, só troco o cabo de modem e funciona tudo certo, ou pelo menos funcionava.
Acontece que a CLARO parou de funcionar alguns dias atras e depois voltou a funcionar, mas quando eu conecto o roteador ao modem da CLARO, nao funciona, o switch só distribui a conexao se for do modem da VIVO. Fiz o teste ligando um cabo do modem da CLARO direto no computador, sem passar pelo roteador e switch e está funcionando.