Libro Onlineshop - das nächste mal wieder Amazon

tl,dr: Defekter Artikel gekauft im Libro Onlineshop kann nur im Geschäft zurückgegeben werden.

Servus! Habe eine Toniebox, bei der nach ca. 7 Monaten der Akku defekt ist. Die Box lädt, läuft aber nur für 10-20 Minuten bis sie sich komplett abschaltet und wieder geladen werden will. Hab die Box damals im Libro Onlineshop gekauft da der Preis in Ordnung war und ich den österreichischen Handel etwas unterstützen wollte.

Hab am Samstag eine Mail geschrieben und heute Morgen früh schon eine Antwort bekommen. Leider war der Inhalt nicht ganz so erfreulich.

herzlichen Dank für Ihre Nachricht an uns.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den defekten Artikel entstanden sind. Reklamationen werden direkt über unsere Filialen abgewickelt. Bitte suchen Sie mit der Rechnung und der Toniebox die gewünschte Filiale auf, der/die Mitarbeiter*in vor Ort wird Ihnen gerne behilflich sein. Wir hoffen Ihnen damit weiter geholfen zu haben und sind für weitere Fragen gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen

Genau deswegen bestell ich ja Online, damit ich dann bei Problemen >20km in die Filiale fahren kann und mich vielleicht auch noch rechtfertigen darf.

Das nächste mal wirds wieder Amazon, danke LIBRO.

//edit Für alle die dachten ich hab nicht nachgefragt, hier die Antwort:

wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns für die unangenehmen Umstände entschuldigen. Reklamationen werden auch bei Onlinebestellungen über unsere Filialen abgewickelt. Wir bedauern Ihnen keine andere Möglichkeit für die Reparaturabwicklung anbieten zu können und bitten um Verständnis für diese Regelung.