Ajuda com produto defeituoso

Olá! Comprei um teclado na black friday que chegou com defeito. Ao entrar em contato com o vendedor, ele me disse que preciso pagar a taxa de envio para a China para eu ter meu reembolso. Ao entrar em contato com o suporte do Aliexpress, ele reforçaram essa informação. Disseram que 48 horas após o envio, receberei meu reembolso do valor do envio, e mais tarde, o valor do meu produto. Isso é correto? Posso realmente enviar que eles devolverão meu dinheiro, tanto do produto como da taxa de envio? Me senti lesado, não tenho mais vontade de comprar nada no Aliexpress.